FAQ (DOMANDE FREQUENTI)

Come faccio a registrarmi nel vostro e-commerce?

- La registrazione avviene automaticamente al primo ordine inserendo i propri dati nell’apposito modulo. Il software provvede ad inviare un’e-mail di “conferma iscrizione”, dopo aver Cliccato il link dell’e-mail ricevuta, la tua iscrizione sarà confermata.

Vengono memorizzati anche i dati e il numero della mia carta di credito?

- No, non è possibile, i dati della Vs. carta di credito (numero di carta, scadenza, e il nome) sono inviati in forma criptata tra il Vostro browser e il server di Banca Sella. 

A cosa serve la registrazione dei miei dati personali?

- Serve per gli ordini successivi, così non è necessario compilare nuovamente il modulo di registrazione, ma basta solamente fare il Log In, inserendo il Nome Utente e parola segreta che hai usato la prima volta nel modulo per registrarti.

Posso ordinare un pacco regalo?

- Si certamente, si può ordinare sia per se stessi che per fare un regalo. In questo caso ricordati di aggiungere nel campo “Note” il nuovo indirizzo, eventuali orari di reperibilità e un messaggio di auguri.
 
I prezzi sono comprensivi di IVA?

- Si, TUTTI i prezzi presenti sul Nostro commercio elettronico sono in euro e comprensivi di IVA.

Che tipi di prodotti offre il vostro e-commerce?

Italybookings.com offre prodotti di altissima qualità e di sicura genuinità, come i prelibati dolci siciliani, la Ceramica Artistica interamente realizzata a mano, i migliori vini come quelli di Marsala, l’olio extravergine di oliva della Valle del Belice, le Arance e le Fragole di Sicilia, i libri e le cartoline dell’isola, i prodotti fatti a mano da vecchi maestri Siciliani.

Come posso pagare?

Italybookings.com accetta dall’Italia Carta di Credito e Bonifico Bancario, fuori dall’Italia, solamente Carta di Credito (Visa / Mastercard/Amex).

E’ sicuro usare la Carta di Credito per le transazioni on line?

La sicurezza del servizio è garantita da un colloquio criptato con il server sicuro di Banca Sella, mediante il protocollo SSL a 128 bit (algoritmo di tipo robusto) e tramite il sistema delle One Time Password. Tramite questi accorgimenti, è possibile scambiare dati sensibili, quali numero di carta, scadenza, titolare, ecc., in modo sicuro e intellegibile durante il percorso tra il Vostro browser e il server di Banca Sella.

Quando posso effettuare il mio ordine?

Puoi ordinare in qualsiasi momento della giornata o della notte, da qualsiasi posto nel mondo. (Per ulteriori informazioni vedi Condizioni Generali). 

Qualunque prodotto si ordina è sempre disponibile?

Non trattandosi di prodotti di alto consumo, può accadere che alcuni di essi non siano immediatamente disponibili.

In caso di prodotti fatti a mano (come per la ceramica artistica), i tempi per la realizzazione necessitano di qualche giorno in più. In questi casi, saranno tempestivamente comunicati al Cliente tramite e-mail i tempi per la consegna e la disponibilità immediata di prodotti analoghi. 

Come fate a garantire che i prodotti alimentari si mantengano freschi e inalterati durante il trasporto?

Per tutti i prodotti alimentari si utilizzano imballaggi sicuri per evitare rotture e deformazioni . Per i prodotti alimentari freschi si garantisce inoltre l'inalterabilità organolettica grazie all'utilizzo di materiali che escludono sbalzi di temperatura troppo elevati. Italybookings.com utilizza esclusivamente corrieri nazionali ed internazionali che offrono ulteriori garanzie di qualità al giusto prezzo. (Per ulteriori informazioni vedi Tempi di consegna nelle Condizioni Generali). 

Quando viene spedito l’ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti il primo giorno lavorativo dal ricevimento dell’ordine. 

Posso farmi recapitare in ufficio i prodotti ordinati?

Sì. Al momento dell'ordine bisogna indicare nel campo “Note” se desideri che i prodotti vengano spediti presso una destinazione diversa. 

Devo essere a casa al momento del ricevimento del pacco?

Italybookings.com non richiede la tua reperibilità anche se per i prodotti freschi, come i dolci di Ricotta, sarebbe importante il ritiro immediato e la successiva conservazione, secondo le modalità suggerite. In caso di assenza del destinatario, l’addetto alla consegna lascerà un avviso. 

Posso restituire i prodotti ordinati?

Per tutti i prodotti, esclusi quelli alimentari, offre una sicurezza in più: la garanzia Soddisfatti o Rimborsati che permette di restituire il prodotto entro 10 giorni dal ricevimento dello stesso per la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso delle somme pagate (escluse spese di spedizione). 

Posso ordinare per telefono?

No. Non accettiamo ordini telefonici.
Naturalmente se hai già effettuato un ordine e vuoi modificarlo o se vuoi maggiori informazioni puoi sempre telefonare al Customer Service allo 0923 715441. Saremo a tua disposizione.